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In-Company Training Catalogue 2026/27
Vendas & Atendimento ao público
A qualidade da relação com o cliente constrói-se em cada interação. Exige compreender as necessidades e expectativas de cada pessoa, criar confiança e saber adaptar a abordagem a diferentes situações.
As nossas formações ajudam profissionais de vendas e atendimento a desenvolver empatia, flexibilidade relacional e capacidade de adaptação, para criar relações de confiança, gerir situações exigentes e proporcionar uma experiência de cliente mais positiva e eficaz.
Construir relações de confiança com clientes e utentes.
Ventes & Relation client
La qualité de la relation client se construit à chaque interaction. Elle exige de comprendre les besoins et les attentes de chaque client, d’instaurer la confiance et d’adapter son approche aux différentes situations.
Nos formations aident les professionnels de la vente et de la relation client à développer leur empathie, leur flexibilité relationnelle et leur capacité d’adaptation, afin de créer des relations de confiance, de gérer les situations exigeantes et d’offrir une expérience client plus positive et plus efficace.
Construire des relations de confiance avec les clients et les usagers
Sales & Customer relations
The quality of customer relationships is built through every interaction. It requires understanding each customer’s needs and expectations, building trust, and adapting one’s approach to different situations.
Our programmes help sales and customer-facing professionals develop empathy, relational flexibility and adaptability, enabling them to build trust, handle challenging situations and deliver a more positive and effective customer experience.
Building trusted relationships with customers and service users
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Head of development, Certified trainer.
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