INDIVIDUAL FLASH TRAINING - VENDAS

ENQUADRAMENTO

Por que é que consigo criar ligações com alguns clientes e com outros não? Como posso continuar a ser eu próprio(a), adaptando-me a cada cliente? Como lidar com clientes difíceis sem me esgotar emocionalmente?

Vender bem começa por comunicar melhor. Num contexto comercial cada vez mais dinâmico e exigente, destacar-se passa por criar conexões humanas verdadeiras com cada cliente.

Esta formação convida os profissionais de vendas a explorar o seu perfil de personalidade e a desenvolver uma comunicação mais empática, flexível e eficaz. Ao aprender a adaptar-se às necessidades e estilos de cada cliente, torna-se possível criar relações mais autênticas, influenciar com integridade e reforçar a confiança, preservando o equilíbrio emocional, o bem-estar e a performance a longo prazo.

Com base no seu perfil de personalidade PCM, cada sessão permite explorar o estilo natural de comunicação, compreender fontes de motivação e desenvolver estratégias ajustadas aos diferentes perfis de clientes, antecipando objeções e tornando as interações comerciais mais eficazes e duradouras.

PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar a formação os participantes deverão responder ao questionário PCM que permitirá obter o seu Perfil de Personalidade (confidencial): um relatório individual de 30 a 40 págs. que inclui um Guia de autocuidado (Plano de ação personalizado para melhorar a qualidade de vida pessoal e profissional).

DESTINATÁRIOS

Profissionais de vendas, account managers e business developers que desejam aperfeiçoar a sua comunicação e construir relações comerciais mais sólidas e duradouras com os clientes, num formato adaptável.​

OBJETIVOS

• Explorar o seu perfil de personalidade para se conhecer melhor enquanto profissional de vendas e compreender com mais clareza os seus clientes.
• Desenvolver a capacidade de adaptar a comunicação, criando confiança e proximidade em cada interação.
• Identificar os fatores que influenciam a motivação e as decisões de compra dos diferentes perfis de clientes.
• Aprender a gerir objeções e prevenir conflitos, transformando-os em oportunidades de diálogo e de fidelização.

PROGRAMA

Sessão 1

Introdução 

• O que é o PCM?
• Vendas: um estado de espírito
• Posição Existencial: As 4 atitudes básicas de comunicação e comportamentos sob stress

Percepções

• 6 linguagens de comunicação, 6 Perceções

6 tipos de Personalidade

• A Estrutura de Personalidade do PCM
• Introdução aos conceitos de Base, Fase, Elevador e Necessidades Psicológicas
• Estudo do Perfil de Personalidade, auto-avaliação
• Entrega do Perfil Individual PCM Sales e feedback do formador

Sessão 2

Análise do Perfil

• Primeiras impressões: auto-perceção e hábitos atuais de comunicação
• Reflexão sobre aspetos inesperados ou surpreendentes do perfil
• Identificação de desafios e objetivos específicos em Vendas

Conecte-se com o cliente

• Má Comunicação e Canais de Comunicação
• Identificar o perfil dos clientes utilizando a Matriz de Identificação

Sessão 3

Motivação = Decisão 

• As 8 Necessidades Psicológicas

Processo = Adaptar a Comunicação 

• Má Comunicação & Stress
• Os 3 graus do Stress
• Porta de entrada do Stress
• Cave do Stress

Sessão 4

Conclusão e Plano de ação

• O que levo comigo
• O que vou pôr em prática
• O meu próximo passo