ENQUADRAMENTO

Como estimular a motivação interna dos colaboradores e reforçar o seu compromisso sem recorrer à pressão ou ao controlo excessivo? Poderá a forma como comunica ser o verdadeiro motor da autonomia, da responsabilidade e do desempenho?

Esta formação prepara managers para exercer a postura de Manager Coach, integrando gestão, desenvolvimento de pessoas e comunicação intencional para criar condições onde a motivação emerge de dentro para fora.

Estruturada em torno de uma toolbox prática, permite aplicar ferramentas concretas no contexto profissional: conduzir conversas de desenvolvimento, dar feedback construtivo, definir objetivos mobilizadores e acompanhar o desempenho de forma consistente.

Ao longo da sessão, cada participante acede ao seu perfil de personalidade, compreendendo o seu estilo de comunicação e os desafios na adoção da postura de Manager Coach. Permite ainda identificar os motores de motivação dos colaboradores e ajustar a intervenção com maior consciência e eficácia. Integra o coaching no quotidiano da gestão, tornando-o uma competência natural do manager.

PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar a formação os participantes deverão responder ao questionário PCM que permitirá obter o seu Perfil de Personalidade (confidencial). Trata-se de um relatório individual de 30 a 40 páginas que inclui um Guia de autocuidado (Plano de ação personalizado).

DESTINATÁRIOS

Este programa destina-se a managers experientes ou recém-promovidos que desejam desenvolver uma postura de Coach, capaz de potenciar a autonomia, a responsabilização e o crescimento das suas equipas.

OBJETIVOS

• Adotar uma postura de Coach, integrando princípios e ferramentas de coaching na prática da gestão.
• Reforçar a autoconsciência enquanto manager, reconhecendo o seu próprio estilo de comunicação e os desafios associados.
• Desenvolver competências para conduzir conversas de desenvolvimento, formular perguntas eficazes e dar feedback construtivo.

PROGRAMA

Introdução

• Apresentação, enquadramento e objetivos da sessão
• Novos paradigmas organizacionais
• Contexto VUCA e impacto na gestão
• Management & Posição de vida : A pirâmide de Maslow e a Teoria XY de Mc Greggor
• Video : did you see…

Oportunidades de coaching

• Recolha da necessidades de coaching / competências por desenvolver
• Identificação de casos práticos (1 por participante)

Os 4 pilares do Coaching (Ferramenta #1)

• Atividade: equipa de limpeza - Alavancar a motivação interna
• Motivação interna e coaching
• Definição de coaching
• Os 4 pilares do coaching

Estruturar a comunicação com o GROW (#2)

• Simulação de uma "sessão de coaching »
• Partilha e avaliação do GROW e dos 4 pilares
• Apresentação do modelo GROW

Comunicar de forma +/+ (#3)

• Atividade: benefícios e inconvenientes da firmeza/ benevolência
• Comunicação e posição de vida : a Postura +/+
• Introdução ao Process Communication Model®

Alavancar a motivação interna (#4)

• Atividade: momento de orgulho
• Motivação interna & necessidades psicólogas
• As necessidades psicólogas do PCM
• Motivação e tipos de personalidade PCM

Definir objetivos SMART (#5)

• O objetivo e o « contrato » em coaching
• Definir objetivos eficazmente (SMART)

Estilos de personalidade e tipos de comunicação

• Comunicação +/+ (videos)
• Comunicação sob stress
• Auto-diagnóstico
• Entrega do perfil de personalidade

Estilos de personalidade e tipos de comunicação

• Comunicação +/+ (videos)
• Comunicação sob stress
• Auto-diagnóstico

Necessidades Psicológicas e Coaching

• Atividade : o meu manual de instruções
• Reflexão : as necessidades psicológicas e motivação da minha equipa

A arte de fazer perguntas (#6)

• O poder das perguntas abertas
• Atividade : questionamento sobres caso reais dos participantes
• Partilha e reflexão

O papel da Empatia

• Atividade : o balão do João
• Diferença entre empatia, simpatia, antipatia e apatia c/ post-its
• Desenvolver a empatia (guia de auto-cuidado)

Role play (3 rounds)

• Cada participante simula uma « sessão de coaching » em grupos de 3
• Restituição e partilha

A arte de dar feedback (#7)

• Atividade : feedback / no feedback
• Definição de feedback
• A janela de Johari e o papel do Feedback
• Regras de feedback

Conclusão e plano de ação

• Identificar oportunidades de feedback na minha equipa
• Coaching e plano de ação : estabelecimento de um plano de ação no âmbito de uma sessão de coaching facilitada por um colega

Fecho

• Apresentação de uma ferramenta adicional :
• Reenquadrar positivamente com o DESC
• Conclusão