VENDER, UM ESTADO DE ESPÍRITO

ENQUADRAMENTO

Consegue estabelecer uma ligação autêntica com as pessoas através da empatia? A sua liderança inspira confiança e dá sentido ao trabalho da equipa? Como mobilizar os outros sem se esgotar nem perder alinhamento consigo próprio?

Liderar com impacto começa por conhecer-se a si próprio. Baseada no Process Communication Model®, esta formação explora a personalidade como alavanca de eficácia e influência, permitindo ajustar a liderança aos diferentes perfis e transformar tensões em oportunidades de crescimento.

Dirigida a líderes experientes e a gestores em desenvolvimento, fornece ferramentas concretas para reforçar a liderança e promover ambientes de trabalho mais inclusivos e produtivos. Estruturada em formato individual e progressivo, permite aprofundar o próprio perfil, ajustar a liderança a situações reais e reforçar a resiliência do líder na gestão da pressão e da exigência.

O modelo one-to-one favorece a aplicação prática contínua, integrando as aprendizagens no quotidiano profissional.

PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar a formação os participantes deverão responder ao questionário PCM que permitirá obter o seu Perfil de Personalidade (confidencial). Trata-se de um relatório individual de 30 a 40 páginas que inclui um Guia de autocuidado (Plano de ação personalizado para melhorar a qualidade de vida pessoal e profissional).

DESTINATÁRIOS

Profissionais de vendas, account managers e business developers que desejam aperfeiçoar a sua comunicação e construir relações comerciais mais sólidas e duradouras com os clientes.

OBJETIVOS

• Explorar o seu perfil de personalidade para se conhecer melhor enquanto profissional de vendas e compreender com mais clareza os seus clientes.
• Desenvolver a capacidade de adaptar a comunicação, criando confiança e proximidade em cada interação.
• Identificar os fatores que influenciam a motivação e as decisões de compra dos diferentes perfis de clientes.
• Aprender a gerir objeções e prevenir conflitos, transformando-os em oportunidades de diálogo e de fidelização.

PROGRAMA

Introdução

• O que é o PCM?
• Exercício: A entrevista
• Os pilares do PCM
• Vender: um estado de espírito
• Posição Relacionais: As 4 atitudes básicas de comunicação e comportamentos sob stress

Perceções

• 6 linguagens de comunicação, 6 Perceções
• Exercício: Identificar as Perceções
• Exercício: Adaptar a sua Perceção

6 tipos de Personalidade

• A Estrutura de Personalidade do PCM
• Introdução aos conceitos do Elevador
• Base e Fase dos 6 Tipos
• Partilha sobre os 6 Tipos
• Estudo do Perfil de Personalidade, auto-avaliação
• Entrega aos participantes do perfil sintético PCM e análise com o formador

Conecte-se com os clientes 

Partes de Personalidade

• A chave para ser ágil
• As 4 Partes e Tipos de Personalidade
• Exercício: Praticar as Partes

Canais de Comunicação

• Definição e Regra
• Os Canais de Comunicação
• Os Canais e as Partes da Personalidade

Preferências de Ambiente

• Matriz de Identificação
• Exercício: A reunião virtual

Motivação = Decisão

As Necessidades Psicológicas

• As 8 Necessidades
• A Base e a Fase
• As Necessidades Psicológicas por Fase

Processo = Adaptar a Comunicação 

• Má Comunicação & Stress
• Os 3 graus do Stress
• Porta de entrada do Stress
• Cave do Stress

Fazer a diferença no dia a dia

Conclusão & Plano de ação

• O que descobri ou desvendei sobre mim
• Como cuidar das minhas Necessidades
• Encerramento e conclusão