ENQUADRAMENTO

Como adaptar a sua gestão a cada membro da equipa sem perder coerência nem energia? Será possível mobilizar pessoas, alcançar resultados e manter o equilíbrio sem recorrer à imposição ou à pressão? Poderá a qualidade da comunicação ser o verdadeiro motor da eficácia individual e coletiva?

Baseada no Process Communication Model®, esta formação oferece uma leitura prática da personalidade e da comunicação, permitindo aplicar o modelo a situações concretas de management.

Estruturada de forma clara e operacional, proporciona o conhecimento do próprio perfil de personalidade como base para ajustar a comunicação, adaptar a gestão aos diferentes perfis da equipa e enfrentar os desafios do dia a dia com maior segurança.

A formação fornece ainda ferramentas práticas para manter a motivação, prevenir e gerir conflitos de forma construtiva e tomar decisões com maior clareza em contextos de pressão.

Mais do que um modelo teórico, constitui um instrumento de gestão aplicável no quotidiano, potenciando a eficácia relacional e o desempenho da equipa.

PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar a formação os participantes deverão responder ao questionário PCM que permitirá obter o seu Perfil de Individualizado (confidencial). Trata-se de um relatório individual de 30 a 40 páginas que inclui um Guia de autocuidado (Plano de ação personalizado).

DESTINATÁRIOS

Este programa destina-se a managers experientes ou recém-promovidos que procuram desenvolver um estilo de management próprio e eficaz, através de uma comunicação adaptativa.

OBJETIVOS

• Reforçar a autoconsciência e o autocontrolo do manager como base da eficácia relacional.
• Desenvolver a capacidade de comunicar e influenciar de forma ajustada aos diferentes perfis de personalidade.
• Gerir tensões e conflitos de forma construtiva, compreendendo os mecanismos de stress associados a cada perfil.
• Aplicar ferramentas de comunicação e motivação para adaptar a gestão a cada colaborador.

PROGRAMA

Introdução

• Apresentação, enquadramento e objetivos
• Exercício : entrevista de abertura
• Introdução ao conceito de Management Individualizado
• Novos paradigmas organizacionais
• Management & Posição de vida : A pirâmide de Maslow e a Teoria XY de Mc Greggor
• Comunicação & Management : a forma como se dizem as coisas é mais importante do que aquilo de dizemos

As Percepções

• 6 linguagens de comunicação, 6 percepções
• Exercício : identificar as Percepções
• Exercício : usar as Percepções

Tipos de Personalidade

• Os 6 tipos de personalidade
• Estudo do Perfil de Personalidade, auto-avaliação
• Entrega aos participantes do perfil sintético PCM e análise com o formador

Estrutura de Personalidade

• A estrutura de personalidade PCM
• Introdução ao conceito de Base, Fase e Elevador

Estilos de Interação / Management

• Os 4 Estilos de management PCM
• Estilo individualizado, benefícios e desafios
• Tipos de Personalidade e Estilos de Interação
• Exercício : Pontos Fortes e Estilos de Interação

Partes de Personalidade

• A 5 partes de Personalidade
• Os 5 indicadores de comunicação
• Exercício : Comunicação e Partes de Personalidade
• Exercício de Comunicação : activar as Partes de Personalidade

Canais de Comunicação

• Os 5 Canais de comunicação
• A regra de Comunicação
• Exercício : Interações e Canais

Ambientes preferenciais

• A Matriz de identificação
• Exercício : Festa no Escritório

Necessidades Psicológicas

• As 8 Necessidades Psicológicas
• Exercício : Necessidades Psicológicas e Fase de Personalidade
• Exercício : Satisfazer as Necessidades Psicológicas dos colaboradores

Mudança de Fase

• Perceber o conceito de Phasing
• Identificar os comportamentos sob Stress

Má Comunicação e Stress

• Definição de Stress, Eustress e Distress
• A previsão do comportamento sob stress
• 3 graus de stress e Sequência de Stress
• Sequência de Stress e Tipos de Personalidade
• Vídeos/casos práticos
• Exercício : Estratégias de Intervenção para tirar os meus colaboradores do Stress
• Exercício : Conectar-se com os colaboradores usando o seu Canal e a sua Perceção.

Conclusão e Plano de ação

• Plano de ação do Manager
• Encerramento e conclusão