DESCUBRA A ARTE DA COMUNICAÇÃO ADAPTATIVA

ENQUADRAMENTO

Porque é que certas interações nos energizam, enquanto outras nos consomem? Como comunicar de forma eficaz sem deixar de ser quem somos? E se compreender as nossas Necessidades Psicológicas fosse a chave para construir relações mais saudáveis e gerir melhor o stress no dia a dia?

A comunicação eficaz vai muito além das palavras. Compreender como nos expressamos e como os outros percecionam a nossa mensagem é essencial para criar relações autênticas, evitar mal-entendidos e colaborar com maior eficácia.

Baseada no Process Communication Model® (PCM), esta formação oferece uma introdução clara à forma como a personalidade influencia a comunicação. Ao compreender os diferentes estilos de perceção e interação, torna-se possível conectar-se verdadeiramente com as pessoas para comunicar com impacto.

Através de uma abordagem prática e participativa, os participantes exploram o seu perfil de personalidade, reconhecem diferentes estilos de comunicação e aprendem a adaptar a sua forma de interagir a cada interlocutor. Identificam também as Necessidades Psicológicas que influenciam o comportamento e desenvolvem estratégias para melhorar a qualidade das interações no contexto profissional.

PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar a formação os participantes deverão responder ao questionário PCM que permitirá obter o seu Perfil de Personalidade (confidencial). Trata-se de um relatório individual de 30 a 40 páginas que inclui um Guia de autocuidado (Plano de ação personalizado para melhorar a qualidade de vida pessoal e profissional).

DESTINATÁRIOS

Profissionais que pretendam otimizar a sua comunicação, melhorar a qualidade das suas interações e gerir conflitos com maior facilidade no contexto profissional.

OBJETIVOS

• Descobrir o seu perfil de personalidade e o impacto na comunicação.
• Compreender os diferentes estilos de perceção e interação.
• Identificar as Necessidades Psicológicas que influenciam o comportamento.
• Reconhecer as reações de stress nas interações.
• Melhorar a qualidade das relações e da comunicação no dia a dia.

PROGRAMA

Introdução

• Comunicação, um estado de espírito
• Posições de vida: as 4 atitudes básicas da comunicação e os comportamento sob stress
• Comunicação, conteúdo e forma
• Exercício : entrevista de abertura

Estrutura de Personalidade

• A estrutura de personalidade PCM
• Introdução ao conceito do Elevador e de Necessidades Psicológicas
• Conectar-se com os outros

Tipos de Personalidade

• Os 6 tipos de personalidade, a sua forma específica de comunicar, trabalhar em equipa, auto-motivar-se, comportar-se sob stress ligeiro e sob stress intenso
• 6 linguagens de comunicação, 6 percepções
• Estudo do Perfil de Personalidade, auto-avaliação
• Entrega do perfil de Personalidade PCM®, análise e feedback

Partes de Personalidade

• Como dizemos as coisas é mais importante do que aquilo que dizemos
• A 5 partes de Personalidades
• Os 5 indicadores de comunicação
• Exercício de Comunicação : activar as Partes de Personalidade

Canais de Comunicação

• Má comunicação e Canais de comunicação
• Os 5 Canais de comunicação
• A regra de Comunicação
• Vídeos/casos práticos

Preferências de Ambiente

• A Matriz de identificação

Necessidades Psicológicas

• Reflexão pessoal : motivar/desmotivar os outros 
• As 8 Necessidades Psicológicas
• Alimentar as Necessidades Psicológicas
• Exercício : identificar o meu comportamento sob stress no trabalho e na vida pessoal

Má Comunicação e Stress

• Definição de Stress, Eustress e Distress
• A previsão do comportamento sob Stress
• 3 graus de stress e Sequência de Stress
• Sequência de Stress e Tipos de Personalidade
• Reflexão : tirar as pessoas do Stress

Conclusão e Plano de ação

• As minhas conclusões
• Encerramento