A ARTE DA COMUNICAÇÃO ADAPTATIVA, TÓPICOS AVANÇADOS

ENQUADRAMENTO

Como utilizar o PCM para comunicar com mais precisão e impacto, não só nas interações do dia a dia, mas também na forma como estruturamos mensagens, conteúdos ou comunicações escritas?

Esta formação é a continuação de « A Arte da Comunicação Adaptativa, Tópicos Essenciais » e destina-se a profissionais que já aplicaram o Process Communication Model® (PCM) e pretendem aprofundar a sua utilização.

Os participantes reativam os conceitos fundamentais do modelo, exploram os padrões comportamentais que influenciam a comunicação e aprofundam o conceito de mudança de fase, que explica muitas das evoluções na motivação e nas relações ao longo da vida.

A formação aprofunda também a aplicação prática do modelo na construção de mensagens, permitindo adaptar comunicações, conteúdos ou textos às diferentes perceções e necessidades psicológicas do interlocutor ou do público.

Com uma abordagem prática, os participantes desenvolvem reflexos de comunicação adaptativa em situações exigentes, reforçando a sua inteligência relacional no contexto profissional.

PRÉ-REQUISITOS

A participação nesta formação requer a conclusão prévia da formação « A Arte da Comunicação Adaptativa – Tópicos Essenciais »..

DESTINATÁRIOS

Profissionais que já participaram na formação « A Arte da Comunicação Adaptativa, Tópicos Essenciais » e desejam aprofundar a aplicação do Process Communication Model® na comunicação e nas relações profissionais.

OBJETIVOS

• Aprofundar a compreensão dos mecanismos de comunicação e de stress.
• Antecipar padrões comportamentais sob stress nas interações.
• Reconhecer rapidamente os sinais de entrada em stress em si e nos outros.
• Restabelecer uma comunicação construtiva em situações exigentes.
• Aplicar o modelo na adaptação de mensagens e conteúdos (emails, comunicações ou marketing) aos diferentes perfis de interlocutores.

PROGRAMA

Conectar-se

• Exercício da Entrevista
• Exercício : conexão e Canais

As Percepções

• 6 linguagens de comunicação, 6 percepções
• Exercício : Praticar as Percepções
• Exercício : Praticar os Canais de comunicação

Má Comunicação e Stress 1

• Stress, Eustress e Distress
• A previsão do comportamento sob Stress
• 3 graus de stress e Sequência de Stress
• Sequência de Stress e Tipos de Personalidade

Drivers

• Drivers, a porta de entrada no Stress (1º grau)
• Drivers e Tipos de Personalidade
• Exercício : tirar as pessoas do 1º grau de Stress

Os Padrões de Fracasso

• Definição e origem
• Os 6 Padrões de Fracasso
• Padrões de Fracasso & Tipos de Personalidade
• Exercício : Drivers e Padrões de Fracasso. 
• Exercício : Padrões de Fracasso, exemplos concretos.

Má Comunicação e Stress

• O 3 graus da Má Comunicação
• Os 4 mitos
• Sequência de Stress e Tipos de Personalidade 
• Resolver conflitos
• Estratégias de intervenção

Motivar

• Plano de ação para cada Tipo de Personalidade 
• Exercício : tirar as pessoas do 2º grau de Stress

Fase e Mudança de Fase

• Problemáticas emocionais
• Phasing e Tipos de Personalidade
• Vídeos : exemplos de Phasing em filmes e séries

Conclusão e Plano de ação

• O que levo comigo
• O que vou pôr em prática
• O meu próximo passo