A ARTE DA COMUNICAÇÃO ADAPTATIVA, TÓPICOS ESSENCIAIS

ENQUADRAMENTO

Como desenvolver uma comunicação mais autêntica e eficaz em diferentes contextos profissionais? Como identificar e antecipar os Padrões de Fracasso que surgem em situações de stress e melhorar a qualidade das suas relações no trabalho?

Na comunicação, o que realmente conta não é apenas o que dizemos, mas como dizemos. É essa forma que determina se a nossa mensagem cria proximidade e confiança… ou distância e incompreensão. É também através dela que conseguimos conectar-nos com os outros e comunicar com impacto, reforçando a nossa inteligência relacional.

Desenvolvido pelo psicólogo americano Dr. Taibi Kahler, o Process Communication Model® (PCM) permite compreender como a personalidade influencia a comunicação, a motivação e o comportamento sob stress. Ao longo da formação, os participantes aprofundam o seu perfil de personalidade, reconhecem diferentes estilos de comunicação e desenvolvem a capacidade de adaptar a sua forma de interagir a cada interlocutor. Aprendem igualmente a identificar os primeiros sinais de stress, compreender os Padrões de Fracasso e responder de forma adequada às Necessidades Psicológicas, desenvolvendo uma inteligência relacional mais consciente e eficaz no contexto profissional.

PRÉ-REQUISITOS

Antes de iniciar a formação os participantes deverão responder ao questionário PCM que permitirá obter o seu Perfil de Personalidade (confidencial). Trata-se de um relatório individual de 30 a 40 páginas que inclui um Guia de autocuidado (Plano de ação personalizado para melhorar a qualidade de vida pessoal e profissional).

DESTINATÁRIOS

Profissionais que pretendam comunicar com mais impacto, adaptar a sua comunicação aos diferentes perfis de interlocutores e melhorar a qualidade das suas interações profissionais.

OBJETIVOS

• Desenvolver a sua inteligência relacional, compreendendo melhor o seu perfil de personalidade.
• Reconhecer os diferentes tipos de personalidade e adaptar a comunicação aos interlocutores.
• Identificar as Necessidades Psicológicas como fontes de motivação.
• Reconhecer os primeiros sinais de stress e compreender os Padrões de Fracasso.
• Aumentar a flexibilidade na comunicação para melhorar a qualidade das relações profissionais.

PROGRAMA

Introdução

• Conteúdo e forma : A forma como se dizem as coisas é mais importante do que aquilo de dizemos
• Exercício : entrevista de abertura

As Percepções

• 6 linguagens de comunicação, 6 percepções
• Exercício : identificar as Percepções
• Exercício : usar as Percepções

Tipos de Personalidade

• Os 6 tipos de personalidade
• Estudo do Perfil de Personalidade, auto-avaliação
• Entrega aos participantes do perfil sintético PCM e análise com o formador

Estrutura de Personalidade

• A estrutura de personalidade PCM
• Introdução ao conceito de Base, Fase e Elevador

Estilos de Interação / Management

• Os 4 Estilos de Interação PCM
• Estilo individualizado, benefícios e desafios
• Tipos de Personalidade e Estilos de InterAção
• Exercício : Pontos Fortes e Estilos de Interação

Partes de Personalidade

• A 5 partes de Personalidades
• Os 5 indicadores de comunicação
• Exercício : Comunicação e Partes de Personalidade
• Exercício de Comunicação : activar as Partes de Personalidade

Canais de Comunicação

• Os 5 Canais de comunicação
• A regra de Comunicação
• Exercício : Interações e Canais

Ambientes preferenciais

• A Matriz de identificação
• Exercício : Festa no Escritório

Necessidades Psicológicas

• As 8 Necessidades Psicológicas
• Exercício : Necessidades Psicológicas e Fase de Personalidade
• Exercício : satisfazer as Necessidades Psicológicas dos seus colaboradores

Mudança de Fase

• Perceber o conceito de Phasing
• Identificar os comportamento sob Stress

Má Comunicação e Stress

• Definição de Stress, Eustress e Distress
• A previsão do comportamento sob Stress
• 3 graus de stress e Sequência de Stress
• Sequência de Stress e Tipos de Personalidade
• Vídeos/casos práticos
• Exercício : Estratégias de Intervenção para tirar as meus colaboradores do Stress
• Exercício : Conectar-se com os outros usando o Canal e a Perceção do interlocutor

Conclusão e Plano de ação

• Plano de ação
• Feedback
• Encerramento